• Yanhua Chen
• 陳　燕華

部署・役職	化粧品開発事業部
入社年	2018年中途入社
出身地	中国蘇州（そしゅう）
レナードの好きなところ	挑戦させてもらえる環境
将来の目標	レナードを世界ブランドへと広めること

化粧品開発事業部としての強み

お客さまと信頼関係を築くことが強みです。私は日本に来て15年目で、エステ関連の仕事は10年ほど経験しています。サロンのオーナー様から技術や管理の悩み、仕事以外でも相談を受けることが多くあります。
特にコツなど考えたこともないですが、お客さまを自分の親友と思い、接する時に必ず話に耳を傾けること、必ず自然体でいること、面白くこれが実際にお客さまに想いが伝わるんです。感動創造の気持ちを忘れず日々お客さまに接しています。

化粧品開発事業部として
心掛けていること

お客さまの立場に立って本当に必要な提案をすることを心掛けています。展示会に出展する時に、立ち寄ったサロンオーナー様は商品の効果に驚き即購入するという事が多いのですが、私はまずサロンのメニューや顧客層、お悩みを聞き、導入理由と現状に合った提案をします。サロンの負担が少なく、すぐに利益に繋がるように、サロンの立場に立って提案する事を心掛けています。