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MAINTENANCE

レナードカスタマーサポート窓口

土日も対応&応答率98%

マシンの故障・トラブル、施術に関するご質問やご相談などがあった場合でも安心。導入サロン様専用のカスタマーサポート窓口をご用意しています。マシンのトラブルにも即日対応。

また、故障内容やお客さまからのご要望は社内で共有し、新製品の開発・既存製品やサービスの向上を目指しています。

マシントラブル即日対応

完全日本製だからできる
細やかなメンテナンスサービス

海外製のマシンや海外製の部品を使っている場合、故障個所の確認・原因の追究・代替え機の手配などコストや時間もかかってしまいますが、レナードでは完全国内生産のため、社内のエンジニアが即対応可能◎
全国にメンテナンス拠点を設けており、マシントラブルがあった際は専任のスタッフがすぐ故障状況の確認に伺います。

日本製の為高額な修理代の請求や、代替え機の輸送コストなども心配せず安心してお使いいただけます。

メンテナンスセンターで常時モニタリング

壊れる前にマシンの違和感を自動検知

レナードのマシンはネットワークで繋がっており、施術記録や故障履歴、マシンの稼働状況などが全てデータセンターに集まる仕組みになっています。マシンのどの部分に異常が出ているかも一瞬で分かる為トラブル対応速度も大幅にUP!

また、メンテナンスセンターではマシンを常時モニタリングしており、異常な動きをしているマシンを自動検知できるため、大きなトラブルを未然に防ぐことが可能になりました。「マシンが壊れて営業ができず売上があがらない!」という心配がなくなり、より安心してサロン業務に従事いただけます。